Politique de protection de la vie privée
EXCELSIOR s'est engagé à protéger la confidentialité des renseignements personnels que lui fournit sa clientèle. Par conséquent, nous avons établi une
politique et des procédures afin de nous conformer aux lois sur la vie privée en vigueur dans les différentes provinces où nous exploitons des magasins. Le
but de cette politique de protection de la vie privée consiste à donner un aperçu des mesures que nous prenons pour assurer la confidentialité de vos
renseignements personnels, pour vous informer de la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels et pour vous
expliquer comment communiquer avec EXCELSIOR si vous avez des questions ou des inquiétudes quant à nos procédures relatives à la protection de vos
renseignements personnels.
Quels renseignements EXCELSIOR recueille-t-il ?
EXCELSIOR recueille seulement l'information fournie par ses clients, pouvant inclure d'autres renseignements comme la date de naissance, le nom de la
personne chère, les activités professionnelles et les habitudes de voyage pour améliorer votre expérience d'achat chez EXCELSIOR. Nous conservons dans
nos dossiers les achats que vous avez effectués antérieurement en magasin. De nombreux clients acceptent de nous donner leur numéro de carte de crédit
pour que nous l'incluions à leur dossier afin d'accélérer le processus d'achat. EXCELSIOR recueille uniquement les renseignements personnels que vous lui
avez fournis de bon gré.
Pourquoi EXCELSIOR recueille-t-il vos renseignements personnels ?
Pour s'assurer d'être en mesure de satisfaire vos besoins vestimentaires. À la suite d'un achat, votre conseiller communique avec vous pour vous informer
que les retouches nécessaires ont été effectuées et pour savoir si vous êtes satisfait du produit que vous vous êtes procuré.
Pour améliorer le service que nous vous offrons. En conservant vos achats antérieurs dans nos dossiers et en y consignant des renseignements sur votre
mode de vie comme vos activités professionnelles et vos habitudes de voyage, nous pouvons mieux comprendre vos préférences et vous offrir un service
personnalisé chaque fois que vous venez en magasin ou que vous communiquez avec nous. En outre, cela nous permet de guider une personne qui
souhaite vous offrir un cadeau en ayant notamment à portée de main vos mesures et les styles que vous privilégiez. Toutefois, nous ne divulguerons pas de
renseignements personnels à cet égard à qui que ce soit sans votre consentement.
Pour vous informer des activités promotionnelles et des événements organisés par EXCELSIOR. Votre conseiller communiquera avec vous par téléphone,
par courriel ou par la poste pour vous renseigner sur nos produits et services, les nouveautés en magasin, nos événements spéciaux, les soldes à venir et
pour vous fournir toute information vestimentaire susceptible de vous intéresser.
Lors de votre visite à un magasin EXCELSIOR, on voudra peut-être recueillir certains renseignements personnels en vue de vous joindre ou de l'information
sur vos préférences en matière de vêtements ou sur vos habitudes d’achat. Ces renseignements peuvent être inclus à notre base de données et conservés
avec votre historique d'achats.
La divulgation de renseignements personnels
EXCELSIOR ne vendra ni ne divulguera à une tierce partie les renseignements personnels recueillis.
Comment EXCELSIOR protège votre vie privée
EXCELSIOR s'engage à assurer la confidentialité de vos renseignements personnels. EXCELSIOR garde secrets les renseignements personnels que vous
nous fournissez. Nous avons mis en place des dispositifs de protection administratifs, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels
contre une divulgation, utilisation, modification ou destruction non autorisée. L'accès à vos renseignements personnels est limité aux représentants et aux
conseillers EXCELSIOR strictement concernés. Les conseillers d' EXCELSIOR reçoivent une formation à l'égard de la protection de la vie privée et sont
conscients de l'importance du maintien de la confidentialité des renseignements personnels. Tous les ordinateurs qui gardent en mémoire les
renseignements personnels sont pourvus d'une protection par mot de passe.
EXCELSIOR conservera vos renseignements personnels seulement aussi longtemps qu'il sera nécessaire ou pertinent de le faire aux fins formulées dans la
présente politique de protection de la vie privée ou tel qu'il est requis par la loi.
Vos choix concernant la protection de la confidentialité
Vous pouvez retirer votre consentement à l'égard de l'utilisation de vos renseignements personnels (excluant l'information relative à votre historique
d'achats), de la manière décrite dans la présente ou au moment de la collecte de renseignements, en tout temps (compte tenu de vos obligations légales
et à condition de nous en aviser dans un délai raisonnable) en communiquant avec la personne responsable de la protection de la confidentialité chez
EXCELSIOR au numéro de téléphone ou à l'adresse de courriel mentionné ci-dessous. Sachez qu'en retirant votre consentement, cela peut nous
empêcher de vous fournir de l'information et des services qui sont mis à votre disposition.
Vérification et modification de vos renseignements personnels
Chez EXCELSIOR, nous souhaitons nous assurer que l'information que nous possédons à votre égard est exacte et mise à jour chaque fois qu'il est
nécessaire de le faire aux fins pour lesquelles elle est employée. Si vous désirez passer en revue et mettre à jour vos renseignements personnels ou retirer
votre consentement relativement à la cueillette, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels ou si vous avez des questions ou des
commentaires concernant cette politique de protection de la vie privée, veuillez vous adresser à votre conseiller vestimentaire ou communiquer avec la
personne responsable de la protection de la confidentialité chez EXCELSIOR au numéro de téléphone ou à l'adresse de courriel mentionné ci-dessous.
Si vous désirez en savoir plus
Pour en savoir plus sur nos procédures et notre politique de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec la personne responsable de la
protection de la confidentialité par téléphone au 021 312 36 32 ou par courriel au www.excelsior@bluewin.ch ou info@vetements-excelsior.com.
Dernière mise à jour : décembre 2005
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